Becoming a Knowledge Worker (Day One - Part IV)

"Hari ini harus lebih baik dari kemarin" bukanlah sekedar jargon, tapi sudah menjadi suatu kebutuhan individu, kelompok dan organisasi/perusahaan dalam upaya bisa tetap bertahan dan diterima 'pasar'. Seorang karyawan menginginkan adanya perubahan yang lebih baik di dalam cara dia menyelesaikan pekerjaannya. Sebuah kelompok sosial menginginkan adanya perluasan cakupan jasa kepada semakin banyak masyarakat. Sebuah perusahaan menginginkan perbaikan kinerja karyawannya tetap mampu bersaing di pasar bisnis. Di sisi lain, ada faktor yang mendorong keinginan individu, kelompok dan organisasi/perusahaan untuk menunjukkan kinerja lebih baik selain hanya sebuah cara berbeda.

     Pada sesi di lokakarya Becoming a Knowledge Worker, saya mengajukan sebuah pertanyaan kepada semua peserta: "What helps you do your job well?" Sebenarnya tulisan terkait pertanyaan ini sudah saya posting bulan lalu (klik di sini) namun sekarang penjelasannya akan dilengkapi dengan gambar berdasarkan klaster. 

     Peserta seminar menuliskan lima jawaban berbeda pada post it yang disediakan. (setiap jawaban dituliskan pada satu post it) Di dalam kelompok, mereka mengidentifikasi semua jawaban anggota kelompok berdasarkan klaster seperti pada gambar di bawah dengan mengacu pada contoh yang diberikan untuk masing-masing klaster: 

     Untuk memudahkan pengidentifikasian tersebut, peserta perlu memahami definisi dari masing-masing klaster tersebut. Human Capital adalah segala jenis pengetahuan, sebagai modal organisasi, yang dimiliki orang-orang. Secara sederhana klaster ini mencakup embodied knowledge. Structural/Process Capital adalah segala jenis pengetahuan, sebagai modal organisasi, yang sudah tereksplisitkan. Sebut saja klaster ini sebagai embedded knowledge. Dan Relationship Capital adalah pengetahuan, sebagai modal organisasi, yang sudah menjadi prilaku setiap orang di dalam berhubungan dengan orang lain. Sebut saja klaster ini dengan encultured knowledge.   

  Tahap selanjutnya adalah masing-masing perwakilan kelompok mempresentasikan jawaban mereka dalam bentuk klaster seperti gambar di atas berikut alasan terhadap jawaban dari pertanyaan "What helps you do your job well?" Situasi belajar menjadi lebih menarik ketika kelompok lain menchallenge kesesuaian jawaban mereka dalam klaster. 

     Setelah diskusi selesai, saya menunjukkan klaster yang lengkap dengan isinya sebagai berikut: 

    Berdasarkan warna klaster, peserta dijelaskan bahwa ketiga klaster, yaitu Human Capital, Structural/Process Capital dan Relationship Capital adalah intangible asset. Dari sini peserta menyadari bahwa yang lebih mereka butuhkan untuk bisa bekerja lebih baik lagi adalah intangible asset. 

Perbedaan antara intangible asset dan tangible asset akan didiskusikan pada tulisan berikutnya. 

So, what helps you do your job well?